Politique de confidentialité

1. Introduction

SYCO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

2. Qui est responsable

Nom : SYCO
Contact : info@syco.be – Téléphone : +32 56 72 42 66

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’identification (nom, adresse, téléphone, e‑mail)
  
  
• Données relatives à la mobilité, au véhicule et aux certificats médicaux (si nécessaire pour le service ou l’adaptation)
  
  
• Données de facturation (coordonnées bancaires, numéro de TVA)
  
  
• Données de contact lors de demandes ou de prises de rendez-vous
  
  
• Données Internet : adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation sur le site (pages visitées, clics)
  
  
• Dans certains cas, des photos ou vidéos (par ex. pour des adaptations techniques), uniquement avec votre consentement
  
  

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos demandes, commandes, devis ou rendez-vous
  
  
• Vous contacter pour un service, entretien ou adaptation
  
  
• Administration et facturation
  
  
• Obligations légales (par ex. fiscales, normes de sécurité)
  
  
• Améliorer nos services, l’expérience sur notre site web et nos produits
  
  
• Marketing (newsletters, promotions), uniquement si vous avez donné votre accord
  
  

5. Fondements juridiques

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement, lorsque cela est requis
  
  
• L’exécution d’un contrat (par exemple, un devis ou un service)
  
  
• Une obligation légale
  
  
• Un intérêt légitime, dans la mesure où votre vie privée n’est pas injustement affectée
  
  

6. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sauf si la loi impose une durée plus longue. Les données de facturation sont conservées selon les règles fiscales.

7. Partage des données & tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Les départements internes d’SYCO ou d’autres entités du groupe
  
  
• Des prestataires externes (par ex. hébergeurs, IT, livraisons)
  
  
• Des autorités publiques si la loi l’exige
  
  

Nous nous assurons que les accords avec les tiers respectent le RGPD.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
  
  
• Rectifier des données inexactes
  
  
• Demander l’effacement de vos données
  
  
• Limiter le traitement
  
  
• Vous opposer à certains traitements
  
  
• Demander la portabilité des données
  
  
• Retirer votre consentement (sans effet rétroactif)
  
  

Contactez-nous via : info@syco.be

10. Réclamations

Si vous pensez que nous violons la législation sur la protection des données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Belgique.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour.